· · ·
近日，中国银行武汉经济技术开发区支行营业部上演了一场紧张的反诈“保卫战”，工作人员凭借专业素养和敏锐洞察力，成功帮助客户识破电信诈骗陷阱，避免了资金损失。
当日，一位神色焦急的客户匆匆来到支行营业部，称自己手机银行无法转账，影响到资金周转，希望银行工作人员能尽快帮忙解决问题。工作人员在耐心核实客户手机银行信息的过程中，客户无意间透露，近期接到一个自称客服的电话，对方告知其开通了某APP会员，若不及时关闭将会产生费用。慌乱之下，客户按照“客服”的指示，不仅将个人信息和盘托出，还在对方引导下准备通过手机银行进行转账汇款。
听到这里，工作人员立即意识到客户极有可能遭遇了电信诈骗。工作人员一边安抚客户情绪，一边详细向客户讲解此类诈骗的常见手法和套路。通过列举一个个真实发生的案例，深入浅出地揭示诈骗分子如何利用人们的恐慌心理，以各种看似合理的借口诱导转账。工作人员着重强调，正规平台绝不会通过电话要求客户提供敏感信息或转账，给陌生人转账汇款存在极大风险。
在工作人员耐心且专业的劝说下，客户逐渐冷静下来，开始意识到自己险些落入诈骗陷阱。经过工作人员的仔细排查和系统核实，确认客户的账户尚未遭受实际损失，并协助客户采取了一系列账户安全保护措施，如修改密码、开启账户安全提示等。
中国银行武汉经济技术开发区支行营业部在此郑重提示广大客户：在日常生活中，务必保持警惕，切勿接听陌生来电，坚决不要将个人信息透露给陌生人。牢记凡是让您转账汇款的，都很可能是诈骗。大家应时刻守护好自己的“钱袋子”，若遇到可疑情况，可随时联系银行客服或直接报警。
一直以来，中国银行武汉经济技术开发区支行始终将保障客户资金安全放在首位，积极履行社会责任，持续开展各类金融知识普及与反诈宣传活动。未来，开发区支行也将不断提升服务水平和风险防范能力，为客户筑牢金融安全防线 。
